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医保服务“进行时” 优化营商“不止步”

来源:市医保局 作者:易坤秀(通讯员) 编辑:唐艺芬 2024-11-19 16:43:45

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近年来,我市医保局高度重视营商环境建设,不断提高服务意识、优化服务流程,提升企业的获得感、满意度。

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协同共享“进行时”,高效服务“暖民心”。市医保局将“高效办成一件事”理念融入医保工作全过程、各方面,聚焦群众高频经办事项,通过数据共享、实时协同,加强与数据、税务、公安、卫健、人社等部门联动协作,推进“新生儿出生一件事”高效办理。积极开展省“一网通办”系统事项,不断完善操作流程,及时与相关部门反馈存在的问题,确保联办事项集成办,切实解决群众办事各部门之间“来回跑”“多次跑”的问题。

宣传扩面“进行时”,精准供给“不停歇”。搭建医保经办机构与企业精准对接平台,做到企业热线与专属服务群的统筹融合。破解企业面临的难点堵点问题,做到及时回复诉求、解答企业疑惑。

包容审慎“进行时”,强化监管“保安全”。为促进我市定点医药机构在医保服务过程中标准化、规范化,我市定期召开定点医药机构、定点零售药店的协议培训,通过详细解读医保服务协议的相关内容、明确医保服务工作流程、解答日常结算流程中的实际问题。同时,严把定点医药机构的“准入关”“监督关”,严格按照相关规定和标准开展资料核查并建立工作台账,确保协议定点医药机构准入、续约工作公平公正公开,保障参保人员基本权益。


审核:邱曦  终审:蒋耀南

来源:市医保局

作者:易坤秀(通讯员)

编辑:唐艺芬

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