为持续深化“放管服”和“一件事一次办”改革，实现更多政务服务事项“一网通办、一次办好”，我市政务中心卫健局窗口以人民群众满意为标准，增加便民新举措，优化办事流程，创新办事方式，开展送证上门活动，为群众提供实实在在的便利。持续助力营商环境优化。

今年以来，市卫健局为办事群众提供上门送证服务20多人次，包括送证上门和上门指导群众办事，避免群众多次跑，有效减少群众跑动次数，提高了办事群众的幸福感、获得感，得到了群众的一致好评。

在办理行政审批过程中，市卫健局牢固树立执政为民的意识，把中心窗口当作拓展卫健局行政审批及服务功能的平台，作为联系群众之间的情感纽带。一切从方便服务对象出发，热情服务，牢固树立群众观念，正确对待窗口审批责任和义务，时刻从群众的角度出发，进行换位思考，全心全意为群众提供优质服务，积极向群众介绍审批结束后证件可通过邮递发放，并将大部分审批业务实现网上受理、网上审批、网上办结，实行过程代办，由专员提供代办全流程、“保姆式”服务，使群众最多跑一趟，甚至一趟不用跑就能办结，提高了窗口的办事效率，真正落实执政为民的服务理念。

审核：邱曦 终审：蒋耀南