为持续优化营商环境、提升管理效能，洪江市卫生健康局全面打通服务群众“最后一公里”，全面提升群众获得感和满意度。

聚焦高频事项，洪江市卫健局在微信公众号、政府网站等新媒体，以图文解说的形式发布办事流程。群众到政务中心窗口咨询事项时，工作人员一次性告知企业、群众办理程序、申报材料等内容，主动提供相关示范文本、表格和资料。

“梁姐，我下周一需要来办理放射许可证校验，麻烦把所需资料发给我一份”“好的，马上发给你，资料准备好了随时可以来办证……”这是洪江市医疗机构办证微信群一名医疗机构工作人员通过预约、咨询的方式向窗口预约办证。截至目前，该局共完成医疗机构、诊所、村卫生室预约办件210件，满意度100%。

“现在办事方便多了，工作人员服务也热情，卫生许可证不到一小时就办理好了。”某超市老板对窗口服务满口称赞。现在群众办证后可以进行自主评价，真正实现了“政务服务好不好，群众说了算”，提升了办事群众的满意度和获得感。截至目前，卫健窗口共办结卫生许可证139件，办证好评率达100%。

下一步，卫健局将继续以服务百姓为宗旨，全面提升工作效能，持续优化营商环境。

审核：邱曦 终审：蒋耀南