洪江市新闻网网讯(通讯员 付 平)12月13日，市扶贫办信访处置工作人员来到龙船塘乡小熟坪村就群众诉求现场解读相关扶贫政策。今年以来，我市创新工作机制，有效整合各类调解资源，全力化解扶贫领域的信访矛盾纠纷，努力打通信访工作服务群众、助力扶贫的“最后一公里”，切实提升群众满意度。截止11月底，我市共受理涉贫信访34件。其中省扶贫办交办3件，12317信访热线7件，洪江市本级信访24件，均已办结。

　　一是明确分值量化考核。将涉贫信访工作纳入对乡镇、市直单位脱贫攻坚成效考核重要内容，实行扣分制管理，建立信访约谈制度。市扶贫办专门设立扶贫领域信访突出问题举报热线电话和现场接访办公室，受理扶贫领域各类信访事项。

　　二是强力疏导化解。采取定期排查与不定期排查相结合的方法开展涉贫领域矛盾纠纷和不稳定因素拉网式排查，重点排查精准识别、易地搬迁、资金监管等方面存在的信访问题。同时通过深入开展“三走访、三签字”活动，各级党政领导、结对帮扶责任人、驻村工作队深入贫困村、贫困户严检细查政策落实情况，认真听取群众意见和建议，在走访中排查发现问题。

　　三是实行包案责任管理。对怀化市以上(含)转办交办以及洪江市级受理的涉贫信访突出问题进行专项治理。对重点信访对象和信访积案，建立健全市级领导包案责任制，实行“一个案件、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底”切实做好核实处置工作。对洪江市级以上(含)转办交办及受理的涉贫信访问题要形成任务清单，实行交办制、台帐制、销号制、通报制管理，问题不解决不放过，任务不落实不销号，做到“事事有着落，件件有回音”。

　　四是全面开展 “回访”。对省、市交办的涉贫信访问题采取单独见面、座谈走访、电话回访等方式全面开展 “回访”，了解新动态、掌握新情况，并采取相应措施果断处置，确保问题不反弹，杜绝重复访等现象发生。