尊敬的电力客户：
洪江电力局营销部于2012年10月至12月在洪江市城区开展了将电力客户普通电能表更换为智能电能表的集抄换表工作。在集抄改造过程中由于个别员工因年龄偏大跟不上新系统管理的相关要求和规定，造成部分客户用电量跨月计算而产生阶梯电价电费差额，我局营销部高度重视并进行了清理，对产生阶梯电价电费差额的客户及时进行了差额退补。且物价局于2013年1月9日到我局调查并认真核实阶梯电价的执行情况，我局营销部执行物价政策正确合理。目前，差额电费已退补到客户个人电费账户中，今后我们将努力提升优质服务水平，坚持“你用电，我用心”的服务思想，力争不出现差错，敬请广大电力客户监督我们的工作，因此给客户带来不便，敬请谅解!
洪江电力局营销部
2013年1月25日
编辑：肖焙丽